Derma 2.0^®: FAQ
Domande frequenti

I nostri prodotti si rivolgono sia ai professionisti del settore che ai privati. La destinazione d’uso dipende dalla tipologia di articolo e dalle competenze necessarie per l’applicazione:

• Professionisti (Medici, estetiste e operatori del settore): I prodotti in fiale sterili (ad esempio) ,sono pensati per l’uso professionale. La figura idonea all’utilizzo varia in base al metodo di applicazione richiesto dal trattamento.

• Privati (Uso domiciliare): I prodotti cosmetici come creme, sieri e articoli per l’autotrattamento sono di libera vendita e possono essere acquistati e utilizzati comodamente a casa da chiunque.

*Disclaimer Legale e Limitazione di Responsabilità: Tutti i contenuti, testi, immagini e schede tecniche presenti su questo sito, www.dermadue.it, (relativi ai prodotti Derma 2.0 e Derma 2.0 med) hanno finalità esclusivamente commerciale e tecnico-informativa. Le informazioni riportate non costituiscono in alcun caso materiale didattico, linee guida operative, consulenza medica o erogazione di formazione professionale. Questo sito non insegna né abilita all’utilizzo dei dispositivi e dei prodotti commercializzati, il cui impiego è demandato esclusivamente a personale abilitato e qualificato, nel rigoroso rispetto delle normative vigenti e dei relativi manuali d’uso. La proprietà del sito e gli autori declinano ogni responsabilità civile e penale per danni a persone o cose derivanti da un uso improprio, imperito o non autorizzato dei prodotti venduti o da un’errata interpretazione dei contenuti forniti.

Il tipo di assistenza fornita dipende dalle informazioni di cui hai bisogno:

• Informazioni generali: Per domande sulla composizione dei prodotti o per semplici raccomandazioni d’uso, puoi contattare comodamente il nostro Servizio Clienti per via telefonica.

• Protocolli specifici: Le indicazioni dettagliate sui protocolli di utilizzo vengono fornite esclusivamente dopo l’acquisto e previa verifica dei titoli professionali necessari per l’impiego dei prodotti in questione.

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Come posso acquistare i prodotti?

• Tramite il nostro E-Commerce all’indirizzo www.dermadue.it;
• Tramite il nostro Servizio clienti al  numero 800.032.692
• Tramite il nostro Servizio clienti WhatsApp al numero 3427308814;

Come posso iscrivermi ai corsi di formazione?

• Chiamando il Numero verde gratuito 800.032.692
• Tramite il nostro Servizio clienti WhatsApp al numero 3427308814;

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Esclusivamente: Medici, estetiste e operatori del settore estetico abilitati a fruire servizi a terzi presso il proprio studio.

Per accedere ai corsi di formazione è necessario possedere idonea documentazione che attesti l’appartenenza a una delle seguenti categorie:

• Medici: numero di iscrizione Albo e Codice Fiscale
• Estetiste, operatrici/operatori del settore estetico: Codice Fiscale / P.Iva / attestato di qualifica rilasciato da ente accreditato.

Dopo aver frequentato un corso di formazione posso esercitare la tecnica appresa?

L’esercizio di qualsiasi tecnica su terzi è consentito esclusivamente a chi è già in possesso dei titoli di studio, delle autorizzazioni e dei permessi previsti dalla legge.

I nostri corsi non sono abilitanti alla professione. Si rivolgono, infatti, a professionisti del settore già in possesso dei requisiti per esercitare e sono da intendersi come moduli di aggiornamento o perfezionamento. L’obiettivo è permettere a chi già opera nel settore di apprendere metodiche e tecniche addizionali da integrare al proprio bagaglio professionale.

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Tutti i prodotti e dispositivi dispongono, come da normative vigenti in materia, di idonee certificazioni e relative schede tecniche disponibili su richiesta del CLIENTE. La richiesta dovrà essere effettuata POST ACQUISTO mediante mail all’indirizzo: info@dermadue.it. Una volta effettuata la richiesta, i file verranno inviati in 24h LAVORATIVE ai recapiti forniti.

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• Presso la nostra sede accademica sita in Santarcangelo di Romagna (RN) alla via Ugo Braschi 36;
• Online attraverso la piattaforma Zoom 

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Tutti gli ordini pervenuti nei giorni LAVORATIVI (LUN-VEN) ENTRO LE ORE 12:00 (fatta eccezione la non disponibilità dei prodotti ordinati) e saldati entro le ore 12 oppure con l’opzione di pagamento in contrassegno, vengono spediti la giornata stessa tramite corriere GLS, BRT o DHL. Di norma vengono consegnati al destinatario in 24-48h LAVORATIVE (i corrieri non consegnano il Sabato e la Domenica).

Per quanto riguarda ISOLE e “Zone remote” in 48-72h LAVORATIVE (i corrieri non consegnano il Sabato e la Domenica).

Il RITIRO dei pacchi da parte dei vettori presso i nostri magazzini avviene entro le ore 12.

SI SPECIFICA INOLTRE: Dal momento in cui il magazzino Derma 2.0® consegna al vettore il pacco, eventuali ritardi nella consegna non sono più imputabili all’azienda Derma 2.0® bensì di responsabilità del vettore (GLS, BRT o DHL).

Per monitorare lo stato della spedizione del tuo ordine, è possibile procedere in due modi:

IN AUTONOMIA, utilizzando i link di tracciamento che i vettori mettono a disposizione del clienti per accedere direttamente ai portali di tracciamento delle spedizioni, OPPURE Tramite assistenza clienti: contattando il nostro Servizio Clienti WhatsApp al numero 3427308814;  

• GLS: Una volta creata l’etichetta di spedizione, riceverai automaticamente un’e-mail o un SMS che consentirà di monitorare il pacco, gestirlo in autonomia o personalizzare la consegna. In alternativa, puoi collegarti al sito GLS, inserire il codice di tracciamento nel campo “Riferimento Spedizione” e cliccare su “Ricerca”.
• DHL: https://www.dhl.it/exp-it/express/ricerca.html inserendo nel box denominato “Numero identificativo” il numero di Tracking fornito cliccando su “Ricerca”;
• BARTOLINI: https://www.brt.it/it/tracking  selezionando nel menù a tendina la voce “N° Spedizione” e inserendo nel box “Codice spedizione” il numero di Tracking fornito cliccando poi su “Cerca”.